Sự khác biệt giữa tỷ lệ thoát và bounce rate là gì?
Bounce rate là phần trăm các phiên chỉ có một trang (dựa trên phiên). Tỷ lệ thoát là phần trăm lượt xem trang kết thúc các phiên (dựa trên lượt xem trang). Ví dụ, nếu ai đó bounce từ trang chủ, nó được tính vào bounce rate của trang chủ. Nếu họ truy cập trang chủ → trang sản phẩm → thoát, nó được tính vào tỷ lệ thoát của trang sản phẩm.
Làm thế nào để cải thiện các trang có tỷ lệ thoát cao?
Đầu tiên, xác minh xem trang có đáp ứng nhu cầu người dùng không. Xem xét chất lượng nội dung, khả năng đọc, CTA rõ ràng, tốc độ trang, tối ưu hóa mobile và vị trí liên kết nội bộ. Sử dụng A/B testing để thử nhiều cải tiến và đo lường thay đổi tỷ lệ thoát. Lưu ý rằng các trang hoàn thành nên có tỷ lệ thoát cao một cách tự nhiên.
Tỷ lệ thoát bao nhiêu là tốt?
Tỷ lệ thoát phù hợp khác nhau tùy theo mục đích của trang. Trang blog/nội dung: 30-50%, trang danh mục/điều hướng: 10-30%, trang hoàn thành: 70-90%. So sánh với trung bình ngành và đường cơ sở của trang web của bạn.
Tỷ lệ thoát 0% có tốt không?
Về mặt lý thuyết là tuyệt vời, nhưng trên thực tế là bất thường. Tất cả các phiên phải kết thúc ở đâu đó, vì vậy một số tỷ lệ thoát là không thể tránh khỏi. Đọc 0% có thể cho thấy thời gian thu thập dữ liệu ngắn, lưu lượng truy cập thấp hoặc lỗi theo dõi.
Tỷ lệ thoát 100% có phải là vấn đề không?
Không phải lúc nào cũng vậy. Trang cảm ơn, trang hoàn thành mua hàng và trang 404 tự nhiên tiếp cận 100% tỷ lệ thoát. Tuy nhiên, 100% trên landing page hoặc trang sản phẩm cho thấy các vấn đề nghiêm trọng về nội dung hoặc UX cần được chú ý ngay lập tức.
Nếu tỷ lệ thoát mobile và desktop khác nhau đáng kể thì sao?
Tỷ lệ thoát mobile cao hơn đáng kể có thể cho thấy các vấn đề về thiết kế responsive, tải trang chậm hoặc các vấn đề về khả năng sử dụng đặc thù cho mobile. Tối ưu hóa mobile rất quan trọng trong kỷ nguyên mobile-first indexing. Theo dõi tỷ lệ thoát theo thiết bị thường xuyên và thực hiện các cải tiến đặc thù cho mobile.
Cách nhanh nhất để giảm tỷ lệ thoát?
Thêm liên kết nội bộ đến nội dung liên quan, đặt CTA rõ ràng (hướng dẫn đến bước tiếp theo), cải thiện tốc độ tải trang, sử dụng tiêu đề và hình ảnh hấp dẫn, tạo cấu trúc văn bản dễ đọc và tăng cường tối ưu hóa mobile. Quan trọng nhất, làm rõ những gì người dùng nên làm tiếp theo.
Tại sao tỷ lệ thoát Google Analytics của tôi không khớp với máy tính này?
Định nghĩa phiên của Google Analytics (timeout 30 phút, thay đổi ngày, thay đổi referrer) và vị trí tag có thể ảnh hưởng đến tính toán tỷ lệ thoát. Cài đặt loại trừ bot và lọc cũng ảnh hưởng đến kết quả. Công cụ này sử dụng công thức cơ bản (lượt xem thoát ÷ tổng lượt xem × 100), có thể khác một chút so với Google Analytics.