Vypočítejte procento nových návštěvníků
Vypočítejte poměr nových návštěv ve 3 krocích:
Použijte tuto kalkulačku pro:
Porovnejte poměr nových návštěv před a po kampaních k měření akvizice nových uživatelů.
Analyzujte, zda SEO úsilí přináší nové uživatele nebo zvyšuje návštěvnost vracejících se návštěvníků.
Změřte, jak obsahový marketing přispívá k akvizici nových uživatelů.
Sledujte, zda retenční úsilí (e-mail, retargeting) zvyšuje počet vracejících se návštěvníků.
Vysoký poměr (80%+) naznačuje fázi růstu. Nízký poměr (30%-) naznačuje potřebu akvizice nových uživatelů.
Vypočítejte poměr podle kanálů (organické vyhledávání, sociální sítě, e-mail) k pochopení charakteristik každého kanálu.
Poměr nových návštěv ukazuje procento návštěv od prvních návštěvníků.
NSR = (Návštěvy nových uživatelů ÷ Celkové návštěvy) × 100. Například, s 1 000 měsíčními návštěvami a 700 od nových uživatelů je NSR 70 %.
Návštěva je série interakcí uživatele na vašem webu. Nové návštěvy končí po 30 minutách nečinnosti, změně data nebo změně odkazujícího zdroje. Noví uživatelé jsou ti, kteří web nenavštívili v posledních 2 letech (výchozí nastavení Google Analytics).
NSR pomáhá hodnotit rovnováhu mezi akvizicí nových uživatelů a retencí. Zdravé weby mají obvykle 50-70% NSR. Vyšší naznačuje problémy s retencí, nižší naznačuje problémy s akvizicí.
Výhody používání tohoto nástroje:
Vzorec pro výpočet NSR:
Poměr nových návštěv (%) = (Nové návštěvy ÷ Celkové návštěvy) × 100
Při 5 000 měsíčních návštěvách a 3 000 návštěvách nových uživatelů: NSR = (3 000 ÷ 5 000) × 100 = 60 %. To znamená, že 60 % jsou noví návštěvníci, 40 % se vrací.
60% NSR naznačuje zdravou rovnováhu. Typický rozsah je 50-70 %. Vyšší naznačuje potřebu retence, nižší naznačuje potřebu akvizice.
Obecně je ideální 50-70 %, ale liší se podle typu webu. Zprávy/blogy: 70-80 %, E-commerce/SaaS: 40-60 %. Nové weby mohou přesáhnout 80 %, zralé weby obvykle 40-50 %.
Vysoký NSR naznačuje problémy s retencí. Zlepšete situaci pomocí e-mailových newsletterů, retargetingových reklam, uživatelských účtů, výzev k uložení do záložek a pravidelných aktualizací obsahu.
Nízký NSR naznačuje stagnaci akvizice. Zlepšete situaci pomocí SEO, obsahového marketingu, sociálních médií, reklamních kampaní a tiskových zpráv.
NSR je založen na návštěvách (nové návštěvy ÷ celkové návštěvy × 100). „Noví uživatelé“ je počet uživatelů. Stejný nový uživatel, který přijde vícekrát, se počítá jako více návštěv, ale jeden uživatel.
Ano, významně. Zprávy (70-85 %), Blogy (65-80 %), E-commerce (50-70 %), Korporátní (40-60 %), Členské (30-50 %), SaaS (40-60 %). Porovnejte s benchmarky v odvětví.
Zkontrolujte spuštění/ukončení reklamních kampaní, mediální pokrytí, virový obsah, změny v SEO hodnocení, problémy s měřicím kódem, změny ve vyloučení botů nebo úpravy nastavení návštěv.
Ano, obvykle má mobilní zařízení vyšší NSR (více návštěvnosti z vyhledávání/sociálních sítí). Stolní počítače mají více přímých návštěv a záložek, což vede k více vracejícím se návštěvníkům.
Vyšší NSR může znamenat vyšší náklady na akvizici (reklama). Vracející se návštěvníci mají nižší náklady na akvizici a vyšší LTV. Ideální je vyvážená nová akvizice s dobrou retencí pro maximalizaci ROI.