輕鬆計算新訪客的比例
新工作階段比率計算分3步完成:
新工作階段比率計算器可在各種Web行銷情境中活用:
比較廣告活動實施前後的新工作階段比率，測量新使用者獲取的效果。例如，活動前新工作階段比率是60%，活動後上升到75%，說明成功獲取了新客戶。
分析SEO措施導致的搜尋流入增加對新使用者和回訪者哪方有影響。新工作階段比率上升表示新關鍵字流入增加。
測量部落格文章或白皮書等內容行銷對新使用者獲取的貢獻度。新工作階段比率高表示內容對新流入有效。
實施電子報或重新定向廣告等回訪者培養措施時，可確認新工作階段比率的下降(回訪者增加)。例如，措施前70%降到措施後50%，說明成功獲取了回訪者。
新工作階段比率始終很高(80%以上)說明網站還在成長階段，回訪者培養是課題。相反太低(30%以下)則需要強化新使用者獲取措施。
按自然搜尋、SNS、郵件、直接訪問等管道計算新工作階段比率，理解各管道的特性。SNS和展示廣告新用戶率高，郵件和直接訪問低是趨勢。
新工作階段比率(New Session Ratio, NSR)是表示全部工作階段中新使用者工作階段所占比例的指標。是測量網站成長性和行銷措施效果的重要指標。
新工作階段比率用「新使用者的工作階段數 ÷ 全部工作階段數 × 100」計算。例如，月度工作階段數是1,000，其中新使用者700工作階段時，新工作階段比率是70%(700÷1,000×100)。這個指標可掌握網站訪客中有多少是首次訪客。
工作階段是指一個使用者造訪該網站到不再使用的一系列行動。通常30分鐘無操作、日期變更、來源變更時會作為新工作階段計數。新使用者是指過去2年(Google Analytics預設設定)未造訪過該網站的使用者。
分析新工作階段比率可評價網站的健全性和行銷措施的平衡。健全的網站在新使用者獲取和回訪者培養之間保持平衡。一般認為新工作階段比率50-70%是理想的，高於此則回訪者培養是課題，低於此則新使用者獲取是課題。
使用本工具可獲得以下優點:
詳細說明新工作階段比率的計算式:
新工作階段比率(%) = (新使用者的工作階段數 ÷ 全部工作階段數) × 100
某網站月度工作階段數5,000，其中新使用者3,000工作階段時: 新工作階段比率 = (3,000 ÷ 5,000) × 100 = 60%。此網站訪客的60%是新使用者，40%是回訪者。
新工作階段比率60%是平衡的健全狀態。50-70%是一般標準，高於此推薦回訪者培養措施，低於此推薦強化新使用者獲取措施。
一般認為新工作階段比率50-70%是理想的。但根據網站種類和目的而異。新聞網站和部落格70-80%較高是正常的，EC網站和SaaS是40-60%合適。初期階段網站可能80%以上，成熟網站傾向於40-50%左右。
新工作階段比率超過80%時回訪者培養是課題。改善措施有發送電子報、實施重新定向廣告、促進會員註冊或帳戶建立、引導收藏註冊、透過定期更新內容激勵再訪問等有效方法。提供對使用者有價值的持續內容和功能也很重要。
新工作階段比率低於30%時可能新使用者獲取停滯。改善措施有強化SEO措施、實施內容行銷、活用SNS行銷、實施廣告活動、發布新聞稿等。沒有新使用者流入可能導致業務成長遲緩。
新工作階段比率是工作階段單位指標，用「新使用者的工作階段數÷全部工作階段數×100」計算。而Google Analytics的「新使用者」是使用者數指標，表示去重後首次訪客的實數。同一新使用者多次造訪時工作階段數計多次，但使用者數計為1。
是的，差異很大。新聞媒體(70-85%)、部落格(65-80%)、EC網站(50-70%)、企業網站(40-60%)、會員制服務(30-50%)、SaaS(40-60%)等，適當數值因業務模式而異。調查本行業的平均值並以此為基準很重要。
首先確認廣告活動開始/結束、媒體刊登、病毒內容發生、SEO排名大幅變動等外部因素。然後檢查追蹤程式碼故障、機器人排除設定變更、工作階段設定變更等技術因素。也要在Google Analytics的「獲取」→「總覽」確認流入源變化。
是的，通常不同。一般行動裝置新工作階段比率較高(因搜尋和SNS流入多)。桌面裝置直接訪問和書籤造訪多，回訪者率高。按裝置分析可更詳細理解使用者行為。
新工作階段比率越高，新使用者獲取可能越花費成本(廣告費用等)。而回訪者(新工作階段比率低的狀態)獲取成本低，LTV(客戶生命週期價值)高是趨勢。理想情況是用適當的新使用者獲取成本獲取新使用者，將他們培養為回訪者從而最大化ROI。結合新工作階段比率和CAC(客戶獲取成本)、LTV進行分析很重要。