CVR (Conversion Rate - อัตราการคอนเวอร์ชัน) คือเมตริกที่แสดงว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ (การคอนเวอร์ชัน) ได้กี่เปอร์เซ็นต์
สูตร
CVR (%) = (จำนวนการคอนเวอร์ชัน ÷ จำนวนผู้เข้าชม) × 100
ตัวอย่างการคำนวณ
หากมีผู้เข้าชม 10,000 คน และมีคอนเวอร์ชัน 250 ครั้ง:
CVR = (250 ÷ 10,000) × 100 = 2.5%
แนวทางปฏิบัติ
แม้ว่าค่าจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและผลิตภัณฑ์ แต่แนวทางปฏิบัติ CVR ทั่วไปคือ:
• น้อยกว่า 1%: ต้องปรับปรุง
• 1-3%: เฉลี่ย
• 3-5%: ดี
• 5% หรือมากกว่า: ยอดเยี่ยม
ค่าที่เหมาะสมจะแตกต่างกันอย่างมากตามประเภทธุรกิจ เช่น ผลิตภัณฑ์ B2B หรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การเปรียบเทียบกับข้อมูลในอดีตของคุณเองเป็นสิ่งสำคัญ