Розрахуйте відсоток нових відвідувачів
Розрахуйте частку нових сеансів за 3 кроки:
Використовуйте цей калькулятор для:
Порівняйте частку нових сеансів до і після кампаній, щоб виміряти залучення нових користувачів.
Аналізуйте, чи приносять зусилля з SEO нових користувачів, чи збільшують трафік відвідувачів, що повернулися.
Виміряйте, як контент-маркетинг сприяє залученню нових користувачів.
Відстежуйте, чи збільшують зусилля з утримання (email, ретаргетинг) кількість відвідувачів, що повернулися.
Висока частка (80%+) вказує на стадію росту. Низька частка (30%-) передбачає необхідність залучення нових користувачів.
Розрахуйте частку за каналами (органічний, соціальний, email), щоб зрозуміти характеристики кожного каналу.
Частка Нових Сеансів (NSR) показує відсоток сеансів від відвідувачів, що прийшли вперше.
NSR = (Сеанси Нових Користувачів ÷ Загальна Кількість Сеансів) × 100. Наприклад, при 1000 щомісячних сеансів і 700 від нових користувачів, NSR становить 70%.
Сеанс - це серія взаємодій користувача з вашим сайтом. Нові сеанси закінчуються через 30 хвилин бездіяльності, зміни дати або зміни джерела переходу. Нові користувачі - це ті, хто не відвідував сайт протягом останніх 2 років (за замовчуванням у Google Analytics).
NSR допомагає оцінити баланс між залученням нових користувачів та утриманням. Здорові сайти зазвичай мають 50-70% NSR. Вищий показник вказує на проблеми з утриманням, нижчий - на проблеми із залученням.
Переваги використання цього інструменту:
Формула розрахунку NSR:
Частка Нових Сеансів (%) = (Нові Сеанси ÷ Загальна Кількість Сеансів) × 100
При 5000 щомісячних сеансів і 3000 сеансів нових користувачів: NSR = (3000 ÷ 5000) × 100 = 60%. Це означає, що 60% - нові відвідувачі, 40% - ті, що повернулися.
60% NSR вказує на здоровий баланс. Типовий діапазон 50-70%. Вищий показник передбачає необхідність утримання, нижчий - необхідність залучення.
Зазвичай 50-70% - це ідеал, але він варіюється залежно від типу сайту. Новини/блоги: 70-80%, Електронна комерція/SaaS: 40-60%. Нові сайти можуть перевищувати 80%, зрілі сайти зазвичай 40-50%.
Високий NSR вказує на проблеми з утриманням. Покращуйте його за допомогою email-розсилок, ретаргетингових оголошень, облікових записів користувачів, пропозицій додати в закладки та регулярних оновлень контенту.
Низький NSR вказує на стагнацію в залученні. Покращуйте його за допомогою SEO, контент-маркетингу, соціальних мереж, рекламних кампаній та прес-релізів.
NSR базується на сеансах (нові сеанси ÷ загальна кількість сеансів × 100). 'Нові Користувачі' - це кількість користувачів. Один і той же новий користувач, який відвідує сайт кілька разів, рахується як кілька сеансів, але один користувач.
Так, значно. Новини (70-85%), Блоги (65-80%), Електронна комерція (50-70%), Корпоративні (40-60%), Членство (30-50%), SaaS (40-60%). Порівнюйте з галузевими показниками.
Перевірте початок/закінчення рекламних кампаній, висвітлення у ЗМІ, вірусний контент, зміни в SEO-ранжируванні, проблеми з кодом відстеження, зміни у виключенні ботів або зміни в налаштуваннях сеансів.
Так, зазвичай у мобільних пристроїв NSR вищий (більше трафіку з пошуку/соціальних мереж). У комп'ютерів більше прямих заходів та закладок, що призводить до більшої кількості відвідувачів, що повернулися.
Вищий NSR може вказувати на вищі витрати на залучення (реклама). Відвідувачі, що повернулися, мають нижчу вартість залучення та вищий LTV. Ідеальним є збалансоване залучення нових користувачів з хорошим утриманням для максимізації ROI.