Изчислете процента на новите посетители
Изчислете коефициента на нови сесии в 3 стъпки:
Използвайте този калкулатор за:
Сравнете коефициента на нови сесии преди и след кампании, за да измерите привличането на нови потребители.
Анализирайте дали SEO усилията привличат нови потребители или увеличават трафика от завръщащи се посетители.
Измерете как контент маркетингът допринася за привличането на нови потребители.
Наблюдавайте дали усилията за задържане (имейл, ретаргетиране) увеличават броя на завръщащите се посетители.
Висок коефициент (80%+) показва етап на растеж. Нисък коефициент (30%-) предполага нужда от привличане на нови потребители.
Изчислете коефициента по канали (органичен, социален, имейл), за да разберете характеристиките на всеки канал.
Коефициентът на нови сесии показва процента на сесиите от посетители, които идват за първи път.
NSR = (Сесии от нови потребители ÷ Общо сесии) × 100. Например, при 1000 месечни сесии и 700 от нови потребители, NSR е 70%.
Сесията е поредица от взаимодействия на потребителя с вашия сайт. Новите сесии приключват след 30 минути неактивност, промяна на датата или промяна на реферера. Нови потребители са тези, които не са посещавали сайта през последните 2 години (по подразбиране в Google Analytics).
NSR помага да се оцени балансът между привличането на нови потребители и задържането им. Здравите сайтове обикновено имат 50-70% NSR. По-висок показва предизвикателства със задържането, по-нисък - с привличането.
Предимства от използването на този инструмент:
Формула за изчисляване на NSR:
Коефициент на нови сесии (%) = (Нови сесии ÷ Общо сесии) × 100
При 5000 месечни сесии и 3000 сесии от нови потребители: NSR = (3000 ÷ 5000) × 100 = 60%. Това означава, че 60% са нови посетители, 40% са завръщащи се.
60% NSR показва здравословен баланс. Обичайният диапазон е 50-70%. По-висок предполага нужда от задържане, по-нисък - нужда от привличане.
Обикновено 50-70% е идеално, но варира според типа сайт. Новини/блогове: 70-80%, Електронна търговия/SaaS: 40-60%. Новите сайтове може да надхвърлят 80%, зрелите сайтове обикновено са 40-50%.
Висок NSR показва предизвикателства със задържането. Подобрете с имейл бюлетини, ретаргетиращи реклами, потребителски акаунти, подкани за запазване в отметки и редовни актуализации на съдържанието.
Нисък NSR показва стагнация в привличането. Подобрете със SEO, контент маркетинг, социални медии, рекламни кампании и съобщения за пресата.
NSR е базиран на сесии (нови сесии ÷ общо сесии × 100). „Нови потребители“ е брой потребители. Един и същ нов потребител, посещаващ няколко пъти, се брои като няколко сесии, но един потребител.
Да, значително. Новини (70-85%), Блогове (65-80%), Електронна търговия (50-70%), Корпоративни (40-60%), Членство (30-50%), SaaS (40-60%). Сравнете с бенчмаркове за индустрията.
Проверете за стартиране/приключване на рекламни кампании, медийно отразяване, вирусно съдържание, промени в SEO класирането, проблеми с кода за проследяване, промени в изключването на ботове или модификации на настройките на сесиите.
Да, обикновено мобилните устройства имат по-висок NSR (повече трафик от търсене/социални мрежи). Настолните компютри имат повече директни посещения и отметки, което води до повече завръщащи се посетители.
По-висок NSR може да означава по-високи разходи за привличане (реклама). Завръщащите се посетители имат по-ниска цена за привличане и по-висока LTV. Идеалният вариант е балансирано привличане на нови потребители с добро задържане за максимизиране на ROI.